Termos de Uso
Versão 2026-08-26. A TUDIIM conecta clientes, lojas, entregadores, motoristas, profissionais e anfitriões e oferece recursos de pedidos, serviços, reservas, atendimento, CRM e automação.
Uso da conta
As informações de cadastro devem ser verdadeiras. O titular é responsável por proteger senha, códigos de autenticação e aparelhos conectados, informar uso indevido e manter somente usuários autorizados em sua empresa.
Pedidos e serviços
Preços, disponibilidade, prazos, entrega e regras de cancelamento são apresentados antes da confirmação. Parceiros respondem por seus produtos e atendimentos; a TUDIIM opera a tecnologia e os meios previstos na plataforma.
Integração oficial com o WhatsApp Business
A loja pode conectar uma conta própria por meio do Cadastro Incorporado e das APIs oficiais da Meta. Quando a Meta autorizar a coexistência, o mesmo número poderá continuar no aplicativo WhatsApp Business e também ser usado pela TUDIIM para atendimento e automação. Ao conectar, a loja autoriza o acesso aos ativos e eventos mostrados pela Meta e declara possuir poderes para administrar a empresa, a conta e o número selecionados.
Responsabilidade da loja nas mensagens
A loja deve respeitar a legislação, as políticas comerciais e de mensagens da Meta, a finalidade informada ao cliente, registros de consentimento, pedidos de interrupção e as regras de modelos e janelas de atendimento. É proibido usar a plataforma para spam, fraude, assédio, conteúdo ilegal, listas sem origem comprovável ou tentativa de contornar bloqueios e limites do provedor.
Agente de IA e atendimento humano
A loja escolhe o assistente e as bases de conhecimento. Respostas automáticas podem conter imprecisões e devem ser supervisionadas. Pagamentos, reembolsos, descontos não cadastrados e marcação final de negócio como ganho ou perdido exigem ação humana. A TUDIIM pode pausar automaticamente campanhas ou respostas diante de falhas, qualidade insuficiente, denúncia ou alerta da Meta.
Disponibilidade da Meta
A conexão e a entrega de mensagens dependem da disponibilidade, das permissões, da análise, dos limites e das políticas da Meta e do WhatsApp. A TUDIIM não pode garantir aprovação de conta, modelo, número ou aplicativo, nem impedir bloqueios aplicados pelo provedor. Não há promessa de compatibilidade ou proteção contra bloqueios em conexões não oficiais.
Comunicações e cancelamento
Comunicações essenciais podem ser enviadas para segurança, cadastro e execução do serviço. Campanhas e ofertas dependem de autorização ou outra base legal aplicável e podem ser interrompidas. A loja pode pausar o Agente de IA, desconectar a conta WhatsApp Business e solicitar exclusão conforme a página de exclusão de dados.
Para atendimento: suporte@tudiim.com.br.