Exclusão de dados e da conta
Versão 2026-08-26. Você pode solicitar gratuitamente a exclusão da conta TUDIIM e dos dados pessoais que não precisem ser mantidos para cumprir obrigações legais, fiscais ou financeiras, prevenir fraude, preservar segurança ou exercer direitos.
Como solicitar pelo aplicativo ou site
- Entre na sua conta TUDIIM.
- Acesse Minha conta e depois Privacidade e dados.
- Envie a solicitação informando se deseja excluir dados específicos ou toda a conta.
Excluir uma conexão WhatsApp Business
O lojista pode acessar Agente de IA e WhatsApp, pausar o assistente e desconectar a conta. Para também excluir conversas, contatos, eventos, modelos, tokens e identificadores mantidos pela TUDIIM, envie uma solicitação de privacidade. Quando aplicável, a TUDIIM revogará ou eliminará os tokens e identificadores vinculados. A remoção de dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo aplicativo WhatsApp Business deve ser solicitada nos controles disponibilizados por esses serviços.
Se você não consegue acessar a conta
Envie um e-mail para suporte@tudiim.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando apenas o e-mail ou telefone cadastrado e o tipo de conta. Nunca envie senha, token, código de autenticação ou dados completos de pagamento.
O que acontece depois
A TUDIIM confirmará a identidade do titular por meio seguro, registrará a solicitação e informará a conclusão nos prazos legais aplicáveis. Dados sem obrigação de conservação serão excluídos ou anonimizados. Se algum dado precisar ser conservado, o solicitante será informado sobre a justificativa aplicável.
Consequências da exclusão
A exclusão da conta ou da integração pode interromper acesso, histórico, automações, CRM, suporte e sincronização de mensagens. A revogação de consentimento para campanhas não exige excluir a conta nem impede comunicações essenciais do serviço.
Para conhecer finalidades, compartilhamentos e direitos, consulte a Política de Privacidade.